L'application VybzzZ est éditée par Axen Digital. Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment. La suppression est définitive.
1. Depuis l'application
- Ouvrez VybzzZ et connectez-vous.
- Allez dans Profil → Réglages (roue crantée).
- Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.
Le compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.
2. Sans l'application (par e-mail)
Envoyez un e-mail à hello@vybzzz.online avec pour objet « Suppression de compte VybzzZ », depuis l'adresse e-mail de votre compte. Aucune autre information n'est nécessaire. Nous confirmons la suppression par retour d'e-mail sous 7 jours. Si le message vient d'une autre adresse, nous vous demanderons une confirmation depuis l'adresse du compte, pour éviter qu'un tiers supprime votre compte à votre place.
3. Ce qui est supprimé
- Votre profil : e-mail, nom ou nom de scène, photo, biographie, numéro de téléphone, date de naissance, genres musicaux.
- Vos abonnements à des artistes, votre liste, vos billets et vos points restants (les points ne sont pas remboursables).
- Vos messages dans les chats de live et vos questions.
- Votre jeton de notifications push.
- Pour les artistes : vos lives, clips et replays publiés, vos informations de candidature et vos coordonnées de versement.
4. Ce qui est conservé, et combien de temps
- Une copie de sauvegarde du compte pendant 30 jours au plus, puis effacement définitif.
- Les justificatifs de transactions (achats de billets, cadeaux, versements aux artistes) pendant 10 ans, comme l'exige la loi comptable. Ils ne permettent plus de vous identifier dans l'application.
- Les journaux techniques (adresses IP) pendant 12 mois, comme indiqué dans la politique de confidentialité.
Les achats effectués via l'App Store ou Google Play restent visibles dans l'historique de votre compte Apple ou Google : VybzzZ n'y a pas accès.
5. Supprimer seulement certaines données
Vous pouvez modifier ou effacer votre photo, votre biographie, votre numéro de téléphone et vos genres depuis Profil → Informations personnelles, sans supprimer le compte. Pour toute autre demande, écrivez à hello@vybzzz.online.